Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästtjänstchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Gästtjänstchef som kan leda vårt team och säkerställa enastående service för våra gäster. Som Gästtjänstchef kommer du att spela en nyckelroll i att skapa en välkomnande och professionell miljö för våra besökare. Du kommer att ansvara för att övervaka dagliga operationer, hantera personal och säkerställa att alla gästernas behov och förväntningar uppfylls. Din förmåga att kommunicera effektivt och lösa problem snabbt kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en stark känsla för detaljer. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa en smidig och effektiv drift. Om du har en passion för kundservice och ledarskap, och vill vara en del av ett dynamiskt team, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka gästtjänstteamet.
- Säkerställa hög kundnöjdhet och servicekvalitet.
- Hantera klagomål och lösa problem effektivt.
- Utveckla och genomföra serviceförbättringsstrategier.
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera gästupplevelsen.
- Träna och utveckla personalens färdigheter.
- Övervaka och rapportera om serviceprestanda.
- Planera och genomföra personalmöten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom gästtjänster.
- Utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark känsla för detaljer och kundservice.
- Erfarenhet av att hantera klagomål och konflikter.
- Förmåga att motivera och leda ett team.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger.
- Relevant utbildning inom hotell- och restaurangbranschen.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå hög kundnöjdhet?
- Vilka strategier använder du för att förbättra servicekvaliteten?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Vilken erfarenhet har du av att leda ett team inom gästtjänster?
